Des questions ?

On a rassemblé ici l’essentiel pour vous accompagner avant, pendant et après votre séance photo. Commandes, livraison, retouches, reprises et petits détails pratiques : tout ce qu’il faut savoir, au même endroit.

Accédez simplement à notre boutique en ligne à l’aide de vos identifiants personnels. Vous pourrez y découvrir vos photos, choisir vos images préférées et sélectionner les produits ou forfaits qui vous conviennent.
Pas de souci. Remplissez notre formulaire de récupération de code et un membre de notre équipe vous contactera dans un délai de 24 à 48 heures afin de vous aider à retrouver l’accès à votre galerie.
Toutes les images sont soigneusement peaufinées avant d’être mises en ligne. Si vous souhaitez une retouche particulière ou plus poussée, un service de retouche supplémentaire est également offert moyennant certains frais.
La date indiquée sur votre épreuve correspond à la date limite pour profiter de la livraison gratuite à l’école. Il demeure toutefois possible de commander vos photos en ligne pendant toute l’année scolaire suivant la séance.
Après cette période, les images sont archivées pendant deux ans. Durant cette période, vous pouvez communiquer avec nous afin que nous restaurions votre galerie pour vous permettre de passer une nouvelle commande.
Après deux ans, les fichiers sont définitivement supprimés de nos serveurs.
Lorsque l’entente avec l’établissement prévoit une photo de groupe et qu’une telle photo a été réalisée, une copie est remise gratuitement à chaque enfant.
Cette offre ne s’applique pas aux universités ni aux groupes sportifs.

Deux options sont offertes :
• Livraison gratuite à l’école — Les commandes sont regroupées et livrées à l’établissement dans un délai d’environ 10 jours ouvrables suivant la date limite indiquée sur votre épreuve.
• Livraison à domicile — Votre commande est expédiée par Postes Canada dans un délai d’environ 7 jours ouvrables.
Votre satisfaction est importante pour nous. Nos envois sont couverts en cas de perte, de vol ou de dommage durant la livraison.
Si un problème survient avec votre commande, communiquez avec notre service à la clientèle. Notre équipe prendra en charge votre demande et vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée.
La livraison à l’école est gratuite lorsque votre commande est passée avant la date limite indiquée sur votre épreuve.
Après cette date, votre commande devra être expédiée à domicile et des frais de livraison de 9,99 $ s’appliqueront.
Les commandes peuvent être réglées par carte de crédit ou par virement Interac.
Oui. Lors de l’achat d’un forfait pour plusieurs enfants d’une même famille :
• le deuxième enfant bénéficie d’un rabais de 25 % sur son forfait;
• le troisième enfant bénéficie d’un rabais de 50 % sur son forfait.