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Vos commandes

Pour procéder à la commande, vous pouvez vous rendre sur notre boutique en ligne à l’aide de vos identifiants de connexion et personnaliser votre achat.
Complétez notre formulaire de code web perdu et un membre de notre équipe de service à la clientèle vous contactera dans les 24 à 48 heures.
Un service complémentaire de retouche est disponible si besoin, avec des frais additionnels.
Il y a uniquement une date limite de commande afin de bénéficier de la livraison à l’école sans frais. Vous pouvez commander vos photos durant toute l’année scolaire suivant la prise. Les photos sont ensuite archivées pendant une durée de 2 ans, pendant laquelle vous pouvez prendre contact avec nous afin de les restaurer et les commander. Passé ce délai, vos photos sont supprimées de nos serveurs.
Selon les termes du contrat avec le l'école et si une photo de groupe a été prise, une copie gratuite sera remise à chaque enfant (à l'exception des universités et des groupes de sport).

Nous offrons trois types de livraison :
- La livraison à l’école sans frais, en 10 jours ouvrable après la date limite indiquée sur votre épreuve.
- La livraison à domicile par Poste Canada, en 7 jours ouvrable.
Nous attachons une grande importance à notre satisfaction client. De ce fait, tous nos envois sont garantis d’envoi et nous disposons d’une politique de remboursement en cas de perte, vol ou dommages. En cas de litige avec votre envoi, vous pouvez prendre contact avec notre service à la clientèle via chat, mail ou téléphone qui prendre en charge votre demande.
La livraison à l’école est gratuite dans le cas où la commande est effectuée avant la date limite indiquée sur l’épreuve. En cas de commande passée après ce délais, les frais de livraison à domicile sont de 9.99$ et auprès des Jean Coutu 4.99$.
Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit ou virement Interac
Le deuxième enfant, d’une même fratrie, bénéficie de 25% de réduction à l’achat d’un forfait, le troisième enfant d’une même fratrie bénéficie de 50% de réduction à l’achat d’un forfait .